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税务局按下便民“快捷键”跑出服务“加速度”

文章来源:市税务局 作者: 编辑:王飞洋 发布时间:2018-11-26
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  国税地税合并是适应新时代征管改革的重要举措。机构改革以来,税务局以落实上级部门关于办税事项“最多跑一次”清单为目标,让纳税人享受更快、更易、更好的办税体验,努力打优质服务品牌,不断优化税收营商环境,全面提升纳税人的满意度。

  “真是不好意思!为帮我们办理业务,耽误你们下班了。”龙泉市某企业财务龚会计在办理完涉税业务后,已经是傍晚五点四十分了,“为税务服务窗口的延时服务点赞!”企业财务人员歉意地说,由于有事耽搁,她赶到纳税服务大厅取号时,已近下班时间,但窗口工作人员仍耐心帮他办理完了相关涉税业务。

   一是明确事项清单,避免纳税人“盲目跑”。加大宣传办税事项“最多跑一次”的宣传力度,积极联系地方政府、银行等业务相关单位,在其办事大厅明显位置摆放宣传立轴;广泛征求纳税人意见,优化细分清单,通过微信、税企QQ群、发放宣传折页等方式,向纳税人广泛宣传“一次办结”事项清单,并形成事项清单二维码,帮助纳税人了解涉税事项办理条件及办税流程,实现业务办理“最多跑一次”。

  二是开展容缺受理,杜绝纳税人“来回跑”。“税务部门的‘容缺受理’真是为纳税人打开方便之门,降低了群众办事成本”。在办理增值税退税业务时,龙泉市某公司办税人员小胡发现忘记携带公章,导致相关表格无法盖章,正一筹莫展时,该局的“容缺受理”服务帮她解了围。为杜绝纳税人“来回跑”,该局积极推出了“容缺受理”服务,当纳税人在办理涉税业务时,如发现纳税人有一些关键性材料缺失,会及时通知纳税人补齐办理;如果是非关键性材料缺失,则会通过容缺受理机制,对纳税人给予提醒,先给予办理,事后补齐同,真正将“最多跑一次”落到实处,做到了“一次办好,一次办成”。今年以来,该局先后为纳税人办理“容缺服务”42户次,无一起缺件未补事项。

  三是推广网上办税,减少纳税人“上门跑”。为进一步引导纳税人多走“网路”、少走“马路”该局印制《网上办税操作手册》,积极推行新版电子税务局和浙江国税手机APP,构建网上办税为主、自助和其他社会办税为辅、实体办税服务厅兜底的办税方式,让纳税人享受更加高效、便捷的 “少跑腿、不见面、零距离”服务体验。推出发票领购邮寄服务,让纳税人足不出户领用开具发票,真正实现了“最多跑一次”,甚至“一次都不跑”。

  税务局主要负责人介绍,“‘最多跑一次’,跑出服务‘加速度’,是一个目标,是一个承诺,体现的是刀刃向内、自我加压、自我革命的精神。该局下一步将众志成城,上下一心,全面贯彻落实‘最多跑一次’行政改革目标,实行‘当日事当日毕’,不让企业‘跑空趟’,在推进‘放管服’改革、优化营商环境中迈出坚实的步伐。”

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